Крупнейшая система здравоохранения штата Мэн MaineHealth разослала 531 пациенту ошибочные письма о смерти и предоставила инструкции их ближайшим родственникам по урегулированию имущественных вопросов. Об этом сообщает The Guardian.
В США более 500 живых пациентов получили письма о своей смерти из-за сбоя системы
Это сильно подорвало доверие клиентов к крупной медицинской компании.
The Maine Collection / Legion-Media
Позднее в обращении представители компании заявили, что сбой произошел в IT-системе, генерирующей наследственные дела. В медицинских книжках и других ресурсах пострадавших по-прежнему сохранялись данные, что они живы. «MaineHealth искренне сожалеет об этой ошибке и направила письма с извинениями всем пациентам, которые пострадали», — извинилась организация, заверив, что проблема устранена.
Тем не менее для некоторых получателей эта ошибка оказалась шокирующей. Одна пациентка, пожелавшая остаться анонимной, рассказала CBS13, что почувствовала себя по-настоящему потрясенной и расстроенной, получив письмо с соболезнованиями от больницы, где она обследуется. «Я позвонила, чтобы убедиться, что они знают, что я жива, — сказала женщина. — Сотрудница больницы сказала: "Я рада слышать, что вы все еще живы и здоровы". А я ответила: "Да, я тоже"».
Она также выразила обеспокоенность тем, что подобная ошибка могла повлиять на ее медицинские счета или данные. «Я даже не знаю, откуда они взяли эту информацию», — сказала она.
Ранее в Великобритании банк по ошибке признал свою клиентку мертвой. Из-за этого женщина не могла получить доступ к собственным деньгам. Ее паспорт и водительские права также были аннулированы.