На какие меры может пойти модный бренд, чтобы гарантировать эксклюзивность своего товара? На сайте издания Glitz опубликовали расследование, в котором говорится, что Hermès отслеживает адреса и соцсети своих клиентов, чтобы оценить их финансовое положение.
Hermès обвинили в слежке за покупателями
По данным Glitz, у люксового бренда существуют черные списки и признаки, по которым определяют «достойных» клиентов.
Michael Kuenne/PRESSCOV/Sipa USA/Legion-Media
В расследовании говорится, что сотрудники люксового бренда анализируют с помощью Google домашние адреса потенциальных покупателей и новых клиентов, а также тщательно изучают их аккаунты в соцсетях.
По данным издания, если сотрудники выяснят, что человек выставил на продажу недавно приобретенную сумку Hermès, то этот клиент и продавец, ответственный за ее продажу, предположительно, попадают в черный список.
Один из продавцов-консультантов анонимно сообщил Glitz признаки, по которым можно определить состоятельность клиента: «Каждый новый клиент автоматически становится подозреваемым. К признакам, по которым сотрудники определяют "подходящего" клиента для выполнения плана продаж, относятся часы Audemars Piguet или Richard Mille, в то время как броские Rolex могут вызвать недоверие».
Кроме того, известно, что покупателю нужно продолжительное время последовательно приобретать товары Hermès, прежде чем ему предложат сумку Birkin, а это означает, что на попытку приобрести легендарную сумку могут быть потрачены тысячи долларов.
В марте 2024 года сообщалось, что покупатели обвинили Hermès в нарушении антимонопольного законодательства США. Тогда бренд обвинили в вымогательстве из-за правил продажи сумок Birkin.